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国际快递包裹丢了,我应该怎么操作?

吴亮律师2025-07-19龙泉法律咨询

国际快递包裹丢失,应先联系卖家或快递公司处理。根据《快递暂行条例》等,快递公司有责任保障包裹安全,丢失需赔偿。不及时处理可能导致权益受损,如无法追回包裹且赔偿无望。
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国际快递丢失常见处理为联系卖家、投诉快递、12315热线、邮政申诉。选择时,可先尝试联系卖家简便快捷;若无果,再依次通过快递、12315、邮政渠道投诉,逐步升级处理。
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快递丢失这样办:1.立即联系卖家,协商补发或退款,这是最快捷的方式。2.若卖家不配合,直接拨打当地快递公司电话投诉,并跟进处理进度。3.若快递公司处理不当,拨打12315消费者投诉热线,等待回复并跟进。4.如仍不满意,最后访问国家邮政申诉网站提交申诉,等待最终裁决。

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